Корпоративный ИИ-ассистент с доступом к вашим системам
Сотрудники уже задают вопросы ИИ в чате. Мы подключаем этот чат к документам и системам компании: CRM, 1С, таск-трекеру. Ассистент отвечает по вашим данным, а не по интернету, и выполняет простые действия: находит сделку, ставит задачу, собирает отчёт.
- Ответ за минуту вместо переписки с коллегами
- Данные из CRM и 1С без поиска по системам
- Задачи и отчёты прямо из чата
Как это обычно происходит
Чтобы узнать, что с заказом, менеджер пишет на склад, склад — в бухгалтерию. Ответ приходит к вечеру.
Регламенты и инструкции лежат в десятке папок. Новому сотруднику проще спросить коллегу, чем найти нужный документ, а опытные сотрудники полдня отвечают на одни и те же вопросы.
Сотрудники уже пользуются ChatGPT или GigaChat, но ассистент ничего не знает о компании. Данные приходится копировать в чат вручную, а это и долго, и небезопасно.
Отчёт для руководителя собирают руками из трёх систем.
Что меняется
| Было | Стало |
|---|---|
| Чтобы получить ответ, пишут коллегам | Ответ приходит в чате за минуту |
| Регламенты ищут по папкам | Ассистент отвечает по документам и показывает, откуда взят ответ |
| Данные из CRM и 1С копируют вручную | Ассистент сам берёт данные из систем |
| Отчёт собирают из нескольких систем | Ассистент собирает отчёт по запросу |
| Опытные сотрудники отвлекаются на типовые вопросы | Типовые вопросы закрывает ассистент |
Как выглядит результат
Сотрудник пишет в чат: «Что с заказом для клиента, и когда отгрузка?». Ассистент находит заказ в 1С, сверяется со сделкой в CRM и отвечает: заказ оплачен, отгрузка в четверг, ответственный менеджер такой-то.
Следующее сообщение: «Поставь менеджеру задачу напомнить клиенту о закрывающих документах». Задача появляется в трекере, ассистент присылает на неё ссылку.
Как это устроено
- ИИ-ассистентЧтение / Действие
- Документы и регламенты
- CRM
- 1С
- Таск-трекер
- Почта
Выбор задач
Определяем, какие вопросы сотрудники задают чаще всего и к каким системам за ответами ходят.
Подключение систем
Для каждой системы задаём, что ассистент может читать и что может делать.
Права доступа
Ассистент видит только то, к чему у конкретного сотрудника есть доступ.
Документы
Регламенты и инструкции подключаются как база знаний. В ответе всегда есть ссылка на источник.
Чат
Сотрудники работают там, где привыкли: в корпоративном мессенджере или в ИИ-ассистенте, которым уже пользуются.
Технически подключение строится на MCP — открытом стандарте, который поддерживают основные ИИ-ассистенты. Поэтому вы не привязаны к одной модели и можете использовать в том числе российские модели или модель, развёрнутую на ваших серверах.
Что понадобится от вас
- Список вопросов, которые сотрудники чаще всего задают друг другу.
- Перечень систем, которыми пользуется компания, и доступ к их API.
- Регламенты и инструкции, которые нужно подключить.
- Требования к безопасности: какие данные можно передавать облачной модели, а какие нет.
- Один отдел для пробного запуска.